News & Events

Bagaimana Robotic Proccecss Automation Benar-Benar Memberdayakan Manusia?

Published on May 13, 2020

Robotic Proccess Automation (RPA) disebut-sebut sebagai cara untuk "membebaskan" orang untuk melakukan pekerjaan bernilai lebih tinggi. Dengan mesin yang melakukan pekerjaan berulang yang lebih duniawi, jelas bahwa manusia memiliki kapasitas untuk melakukan lebih. Tapi apa?

Bot dapat memungkinkan pemberdayaan karyawan jika kita memahami beberapa konsep:

Bagaimana Robotic Proccecss Automation Benar-Benar Memberdayakan Manusia?

Menggunakan Bakat

Jika Anda terbiasa dengan konsep lean manufacturing, Anda tahu bahwa belum lama ini, sumber baru "limbah kerja" ditambahkan ke "Tujuh Limbah Mematikan" yang akrab bagi industri: bakat karyawan yang kurang digunakan. Konsep ini berlaku lebih luas untuk dunia usaha secara keseluruhan.

  • Pertimbangkan skenario ini:

Anda memanggil operator telepon Anda dengan persyaratan - mungkin sesederhana mengubah alamat Anda di sistem mereka atau memahami paket data Anda. Saat perwakilan berkomunikasi dengan Anda dan mendengarkan informasi, ia mengisi bidang, memvalidasi data antar sistem, menahan Anda untuk mendapatkan persetujuan dari manajer, menunggu skrip yang disetujui untuk dipanggil di komputer, dan sejumlah tugas lainnya.

Penelitian telah menunjukkan bahwa meskipun kita dapat dengan cepat mengalihkan perhatian kita di antara kegiatan, konsep multitasking sejati adalah mitos. Oleh karena itu, karena perwakilan ini bekerja dengan baik, ia kehilangan kesempatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, lebih memahami kebutuhan Anda, atau menemukan peningkatan yang akan menguntungkan pelanggan dan perusahaan.

Itu adalah jenis tugas "manusia" yang ingin dimasukkan kembali oleh penyedia RPA ke organisasi.

Membawa robot keluar dari manusia

Keahlian seperti membuat lilin, yang sangat penting selama berabad-abad, praktis menjadi usang ketika dimekanisasi pada tahun 1800-an. Saat ini, membuat lilin adalah hobi yang baru, bukan pekerjaan yang perlu. Dan, jika kita tiba-tiba harus mulai membuat lilin lagi, itu akan sangat mengejutkan. Sudah menjadi hal yang alami bagi kita bahwa lilin bukan lagi buatan manusia karena kita secara bersamaan mengakui bahwa beberapa pekerjaan lebih baik diserahkan kepada mesin.

Kita telah menghabiskan beberapa tahun terakhir mengajar orang untuk melakukan pekerjaan yang harus dilakukan oleh komputer: memeriksa dan memvalidasi informasi, memasukkan data, membandingkan bidang dalam lembar kerja Excel, menyalin dan menempel informasi, dan banyak lagi. Pada dasarnya, kita telah mengajar orang untuk menjadi robot.

Sekarang, dengan awal RPA, kita perlu melatih orang untuk mengandalkan sifat-sifat yang tidak dapat diotomatisasi. Sedikit sifat-sifat itu? Memahami kebutuhan manusia dan merespons dengan tepat, menggunakan empati, pemecahan masalah dengan berpikir di luar kotak (sesuatu yang tidak bisa dilakukan mesin yang mengandalkan aturan), berinovasi, dan daftarnya terus berlanjut.

Kuncinya adalah bahwa perusahaan yang menggunakan RPA akan dapat fokus pada mengeluarkan robot dari manusia. Alih-alih "membuat lilin," mereka akan memikirkan cara-cara lain untuk menerangi dunia.

Memungkinkan tenaga kerja modern untuk bekerja seperti yang mereka harapkan

Bayangkan harus menggunakan peta lagi untuk mendapatkan dari titik A ke titik B (bahkan taman hiburan memiliki aplikasi navigasi GPS sekarang) atau tidak dapat mengatakan, "Hai Siri" untuk informasi yang Anda inginkan segera. Orang-orang saat ini memiliki harapan untuk bekerja bersama teknologi.

Ketika kekhawatiran muncul tentang bagaimana orang akan menanggapi tempat kerja yang berkembang didorong oleh otomatisasi, penting untuk diingat bahwa banyak dari kita, termasuk mahasiswa yang lulus dari angkatan kerja, akan mempertanyakan melakukan hal-hal sebaliknya. Kami berharap semuanya otomatis.

Kita akan semakin menemukan bahwa orang-orang akan mempertanyakan mengapa kita melakukan fungsi robot dalam pekerjaan kita ketika ada mesin yang seharusnya bekerja untuk kita, mengotomatiskan bagian-bagian dari pekerjaan kita yang tidak cocok untuk lakukan, dan bahkan mungkin menghalangi potensi sejati kita.

Lebih jauh, saat kita maju dengan otomatisasi, kita akan mempertanyakan mengapa hal-hal lain terjadi: Serangan jantung, kecelakaan mobil, dan limbah makanan, misalnya, semua bisa menjadi sesuatu di masa lalu ketika kita menginvestasikan bakat manusia kita dalam menciptakan teknologi dan kemudian bersandar pada teknologi untuk mengambil langkah maju ke ekonomi yang lebih prediktif.

Karena itu inilah saatnya mengerjakan sesuatu dengan cara yang berbeda dan orang-orang akan mau berubah.

PT Strategic Partner Solution

  The Bellezza Shopping Arcade
    2nd Floor Unit SA15-16
    Jl. Arteri Permata Hijau, Kec. Kby. Lama
    DKI Jakarta 12210
  (+6221) 5367 3270
  info@myspsolution.com

NETWORKING

Bandung

  Jl. Jend. Sudirman No. 757
    Bandung 40212
(62-22) 603 0590 (Hunting)
(62-22) 603 0967

Medan

  Kawasan Industri Medan Star
    Jl. Pelita Raya I Blok F No. 5
    Tanjung Morawa Km 19,2
    Deli Serdang 20362
  (62-61) 7940800
  (62-61) 7941990

Semarang

  Jl. Tambak Aji I / 6
    Komp. Industri Guna Mekar
    Semarang 50185
  (62-24) 866 3521
  (62-24) 866 3529

Surabaya

  Jl. Ngemplak No. 30
    Komplek Ambengan Plaza
    Blok B 35-37
    Surabaya 60272
  (62-31) 531 9635 (Hunting)
  (62-31) 531 9634