News & Events

Bagaimana Rpa Membuka Cara Kolaborasi yang Baru?

Published on April 29, 2020

Pada saat ini, orang-orang sudah mulai mendengar banyak manfaat dari RPA:

  • mengurangi biaya secara dramatis, lebih sedikit kesalahan,
  • dan kecepatan bisnis yang lebih cepat.

Bagaimana Rpa Membuka Cara Kolaborasi yang Baru?

Tapi tahukah Anda bahwa RPA juga membantu karyawan berkolaborasi?

Awalnya mungkin tidak terlihat jelas, tetapi RPA mendorong karyawan untuk bekerja lebih dekat satu sama lain dan juga dengan pelanggan dan bahkan robot (bot) yang membentuk Tenaga Kerja Digital Anda yang baru.

Berikut adalah lima cara kolaborasi ditingkatkan:

1. Kolaborasi antara IT dan bisnis

Selama beberapa dekade, para ahli telah setuju bahwa TI dan bisnis harus bekerja sama lebih erat. Tetapi di banyak organisasi, ini belum menghasilkan kolaborasi yang benar antara pakar teknis dan pengguna bisnis. Ini sama sekali tidak mungkin ketika menggunakan RPA. Menurut definisi, RPA membutuhkan teknologi dan karyawan non-teknis untuk bekerja bersama untuk mengidentifikasi proses yang matang untuk otomatisasi dan memikirkannya kembali sehingga proses otomatis tidak hanya mempercepat cara lama dalam melakukan sesuatu, tetapi sebenarnya meningkatkan proses bisnis.

2. Kolaborasi antara karyawan dan pelanggan

Baik B2B atau B2C, interaksi antara sales dan pelanggan sangat kompleks. Diskusi tentang karakteristik produk, ukuran, warna, fitur. Yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan harus didukung oleh tugas-tugas yang lebih rutin seperti menentukan apakah produk masih ada, memproses pesanan, dan mengatur pengiriman.

Sayangnya, aspek penjualan yang lebih duniawi ini sering menghalangi penjualan yang sebenarnya. Dengan mengotomatiskan aspek-aspek itu, dan membiarkan bot merawatnya, Anda dapat berkolaborasi dengan pelanggan untuk memastikan Anda memberikan produk atau layanan yang memenuhi persyaratan tepat mereka.

3. Kolaborasi antara troubleshooters dan problem-solvers

Kolaborasi juga membantu mengatasi masalah dan problem solving ketika proses otomasi serba salah. Katakanlah transaksi yang telah otomatis gagal. Solusi bot terbaik di kelasnya akan memberikan wawasan tentang apa yang salah. Dengan memberi tahu orang yang tepat, dan menjaga mereka tetap dalam lingkaran, Anda membuka peluang bagi mereka untuk berkolaborasi dalam solusi, secara tepat waktu, termasuk apakah ada beberapa masalah sistemik dengan proses otomatis yang membutuhkan manusia.

Kesimpulan

RPA ada di sini. Tetapi otomatisasi tidak berarti bahwa pekerja manusia akan berhenti berinteraksi satu sama lain. Padahal, yang terjadi justru sebaliknya. RPA benar-benar akan mendorong kolaborasi - antara departemen bisnis yang berbeda, antara tim lintas fungsi, dengan pelanggan, dan bahkan dengan bot itu sendiri.Di satu sisi, RPA selalu mendorong kolaborasi - dengan membebaskan manusia dari tugas-tugas yang membosankan dan berulang-ulang yang dapat dilakukan bot dengan lebih baik, lebih cepat, dan lebih murah, manusia akan melakukan apa yang mereka lakukan yang terbaik: berinteraksi satu sama lain secara kolaboratif untuk menciptakan nilai nyata bagi bisnis.

PT Strategic Partner Solution

  The Bellezza Shopping Arcade
    2nd Floor Unit SA15-16
    Jl. Arteri Permata Hijau, Kec. Kby. Lama
    DKI Jakarta 12210
  +62 812 8700 0879
  info@myspsolution.com

NETWORKING

Bandung

  Jl. Jend. Sudirman No. 757
    Bandung 40212
(62-22) 603 0590 (Hunting)
(62-22) 603 0967

Medan

  Kawasan Industri Medan Star
    Jl. Pelita Raya I Blok F No. 5
    Tanjung Morawa Km 19,2
    Deli Serdang 20362
  (62-61) 7940800
  (62-61) 7941990

Semarang

  Jl. Tambak Aji I / 6
    Komp. Industri Guna Mekar
    Semarang 50185
  (62-24) 866 3521
  (62-24) 866 3529

Surabaya

  Jl. Ngemplak No. 30
    Komplek Ambengan Plaza
    Blok B 35-37
    Surabaya 60272
  (62-31) 531 9635 (Hunting)
  (62-31) 531 9634

Lampung

  Perumahan Gunung Madu Plantation
    Jalan Pulau Morotai Blok B No. 1
    Kecamatan Sukarame - Tanjung Baru
    Bandar Lampung

Surakarta

  Jalan Melati No. 2,
    Kelurahan Purwosari
    Laweyan, Surakarta

Palembang

  Komplek Ilir Barat Permai
    Blok D.I. No. 31
    Kelurahan 24 Ilir, Palembang

Samarinda

  Jalan Ir. Sutami, Pergudangan Tahap II
    Blok S No.3B
    Karang Asam, Samarinda

Makassar

  Jalan Ir. Sutami,
    Komplek Pergudangan Parangloe Indah
    Blok C-II 3/6, Makassar

Pontianak

  Jalan Raya Wajok Hilir Km. 15,65
    Siantan, Pontianak